เครื่องมือวิเคราะห์น้ำเสียงของข้อความ

แต่ละสัญญาณวัดอะไรกันแน่

รายการคำเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด นี่คือตัวอย่างจริงของคำที่เครื่องมือมองหา:

ทั้งหมดคัดมาจากรายการจริง รวมประมาณ 110 คำภาษาอังกฤษ การจับคู่เป็นแบบตรงตัวทั้งคำ: คำแผลงอย่าง “thx”, “thankful” หรือ “needed” จะไม่ถูกนับ

วิธีอ่านตัวเลข

• คำเร่งด่วนเพียงคำเดียวก็ทำให้ Urgency ขึ้น High คำว่า “asap” ที่หลุดมาในประโยคเดียวจะตีตราทั้งข้อความว่าเร่งด่วน ซึ่งตรงกับความรู้สึกของผู้อ่านจริง ๆ
• เครื่องหมายตกใจเกิน 3 ตัวในข้อความสั้น ให้ความรู้สึกร้อนแรง แม้ถ้อยคำจะสุภาพ
• คำถามมากกว่าประโยคบอกเล่า มักอ่านได้เป็นน้ำเสียงขอคำปรึกษาหรือไม่มั่นใจ แล้วแต่บริบท
• ตัวนับความสุภาพเป็น 0 ในคำขอ ควรกลับไปดูอีกรอบ: คำง่าย ๆ อย่าง “please” หรือ “thanks” ช่วยให้ข้อความนุ่มขึ้นมาก
• ประโยคเฉลี่ยยาวเกิน 25 คำ ทำให้ผู้อ่านรู้สึกหนักและเป็นทางการ แม้ตัวคำตัดสินระดับภาษาจะนับเฉพาะรายการคำก็ตาม

เคล็ดลับ

• เครื่องมือทำงานด้วยคลังคำ ไม่ใช่บริบท คำประชด (“oh, great”) จะถูกนับเป็นบวก อ่านทวนด้วยสายตามนุษย์ก่อนส่งเสมอ
• ถ้าระดับภาษาออกมาเป็น Casual ทั้งที่ต้องการ Formal ให้ตรวจคำว่า “just”, “basically” และ “really”: สามคำนี้ดึงโทนลงแรงที่สุดในภาษาอังกฤษ
• ข้อความละเอียดอ่อน (คำขอโทษ การคืนเงิน ข้อร้องเรียน) ควรมีคำสุภาพอย่างน้อย 2 คำ และคำเร่งด่วน 0 คำ เว้นแต่ฉุกเฉินจริง
• ข้อความสั้น (ต่ำกว่า 20 คำ) ให้สัญญาณน้อยเกินกว่าระดับภาษาจะมีความหมาย

สร้างมาเพื่อข้อความภาษาอังกฤษ

รายการคำสัญญาณเป็นภาษาอังกฤษ คำตัดสินจึงมีความหมายเฉพาะกับข้อความภาษาอังกฤษ ข้อความที่พิมพ์ด้วยอักษรไทยล้วนจะไม่ถูกตัวนับคำมองเห็นเลย และมักไม่มีผลวิเคราะห์ปรากฏ อีกทั้งสถิติวรรคตอนก็อิงเครื่องหมายละติน (!, ?, .) ซึ่งภาษาไทยแทบไม่ใช้จบประโยค การใช้งานที่คุ้มที่สุดจากเมืองไทยคือเช็กน้ำเสียงอีเมลภาษาอังกฤษของคุณก่อนกดส่ง